Uma forma mais clara de acompanhar a sua encomenda do início ao fim
O nosso sistema de seguimento de encomendas em 7 passos mostra onde está a sua encomenda, em que passo se encontra e como pode voltar a consultar as atualizações mais tarde. Simples, seguro e pensado para uma melhor experiência de compra.
O que este sistema oferece aos clientes
Assim que uma encomenda é criada, o sistema gera um registo de seguimento seguro, associado exclusivamente a essa encomenda. O cliente acompanha o percurso da encomenda de forma muito mais clara do que com uma simples confirmação de encomenda.
Após a compra, o cliente tem acesso direto a uma página de seguimento, a uma chave secreta para acesso manual e a uma visualização clara do progresso.
O resultado é uma experiência pós-compra mais transparente, mais profissional e mais tranquilizadora.
Esta é a página de seguimento em tempo real que os clientes abrem através do seu link seguro. Mostra o estado atual, o progresso, o resumo da encomenda e as informações de seguimento num só lugar.
O que os clientes recebem depois de efetuar uma encomenda
Link de seguimento direto
A página de seguimento em tempo real pode ser aberta de imediato através de um link pessoal e seguro.
N.º da encomenda e chave secreta
Se necessário, a mesma página pode ser aberta manualmente com o n.º da encomenda e a chave secreta.
Percurso em 7 passos em tempo real
Os clientes veem de imediato em que passo se encontra a encomenda e o que se segue.
E-mails úteis sobre a encomenda
O e-mail da encomenda inclui o link de seguimento, a chave secreta e os detalhes mais importantes.
O e-mail inclui o link de seguimento direto, a chave secreta, os dados de acesso manual e uma explicação de como voltar ao seguimento mais tarde.
Porque é que os clientes o valorizam
- sabem que a encomenda foi recebida com sucesso
- podem verificar o progresso sem terem de procurar e-mails
- as atualizações estão sempre num local claro
- os detalhes da encomenda e o progresso estão visíveis em conjunto
- têm mais tranquilidade depois da compra
Porque é melhor do que um simples e-mail de estado
Um e-mail de encomenda normal muitas vezes apenas confirma que a encomenda foi efetuada.
O nosso sistema vai mais longe: uma página própria em tempo real, acesso seguro e uma visão geral do passo atual da encomenda.
O percurso do cliente em 7 passos
O percurso é apresentado numa linha visual clara, para que os clientes compreendam facilmente o estado atual da encomenda.
Pendente
A sua encomenda foi criada com sucesso.
Aceite / Paga
A encomenda foi aceite e o pagamento foi confirmado.
Em processamento
A mercadoria foi reservada no armazém de distribuição.
A caminho do armazém principal
A mercadoria está a caminho do armazém principal.
Envio em preparação
A encomenda está a ser preparada para expedição.
Pronta / Em distribuição
A encomenda está quase a chegar.
Concluída
A encomenda está concluída. Obrigado pela sua compra.
O que mostra a página de seguimento em tempo real
Estado atual e progresso
A página mostra claramente o passo da encomenda, a percentagem de progresso e os dados de acesso seguro.
Produtos, quantidades e totais
As informações dos produtos, as quantidades, os totais e os detalhes associados estão visíveis num só lugar.
Atualizações anteriores
A página de seguimento inclui uma cronologia com as atualizações confirmadas da encomenda.
Link direto seguro
O link de seguimento pessoal abre de imediato o registo correto da encomenda.
É a forma mais rápida de verificar o progresso.
Acesso manual
Sem o link, o seguimento pode ser aberto com o n.º da encomenda e a chave secreta.
A chave secreta protege as informações da encomenda contra acessos não autorizados.